Vaša košarica

Pravilnik o zasebnosti

Upravljalec osebnih podatkov:

Eva Kuhar Jeraj, Izobraževanje na področju umetnosti S.P., Zapoge 16b, 1217 Vodice.

Upravljalec se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Sklenjena nakupna pogodba bo shranjena v elektronski obliki pri Eva Kuhar Jeraj, s.p. . Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (ponudbe, pošiljanje, računi), ostalo potrebno komunikacijo in za obveščanje o posebnih ponudbah. Ponudnik se obvezuje, da bodo kakršnikoli osebni podatki pridobljeni preko spletne strani www.jerajceramics.si v celoti ostali v lasti ponudnika in bodo služili izključno za potrebe izvedbe in dostave naročila, razen če ni uporabnik spletne strani posebej privolil v kakšno drugačno obliko uporabe posredovanih podatkov. Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.


Podatkov ponudnik ne posreduje tretjim osebam, razen pogodbenim izvajalcem, ki so pogodbeno zavezani k istim standardom varovanja osebnih podatkov kot ponudnik.

Uporabnik ima kadarkoli možnost zahtevati izbris zbranih podatkov in nadaljni preklic njihove uporabe.


Katere podatke zbiramo?

  • Osebne podatke o obiskovalcih spletne strani in kupcih. Podatki lahko vključujejo posameznikovo ime, podatke za stik in druge podatke, ki jih oddate ne pojavnem obrazcu.
  • Podatke za namen komunikacije po oddaji naročila: e-poštni naslov ali drugi podatki za stik (npr. telefon), ko se obrnete na nas po telefonu, e-pošti, pošti, ali z uporabo drugih digitalnih platform in komunikacijskih kanalov. 
  • Osebne podatke strank in potencialnih strank, vključno z imeni, podatki za stik, podatki o plačilnih navadah in kreditnih karticah, kreditnimi in drugimi informacijami. Podatke lahko posredujemo logističnim partnerjem, da je naročilo lahko dostavljeno.
  • Analitične in poslovne podatke: zbrani avtomatsko na naših digitalnih orodjih, bodo uporabljeni za naše boljše poznavanje uporabnikov,naših izdelkov in spletne strani. Zbrane podatke bomo uporabili za izboljšave proizvodov, uporabniške izkušnje in spletne strani.
  • Podatke za tržno komuniciranje, za namen obveščanja o poslovanju, izdelkih in posebnih ponudbah. Če novic ne želite prejemati, se lahko od njih kadar koli odjavite. Povezavo najdete na dnu različnih komunikacijskih kanalov ali pa se za odjavo obrnite kar na nas prek e-pošte. 
  • Osebne podatke obiskovalcev te spletne strani lahko zbiramo za izvedbo anket o storitvah in izdelkih.

Osebne podatke vselej zbiramo na podlagi zakonodaje. Vsi zbrani podatki so obravnavani kot zaupni in jih ne prodajamo ali posredujemo tretjim osebam.

Kaj so piškotki?

Piškotki so majhne tekstovne datoteke, ki se naložijo na vaš računalnik ob vašem obisku spletne strani. Spletni strani so piškotki v pomoč, da vas prepozna ob ponovnem obisku in nam posreduje informacije o vaših aktivnostih na naši spletni strani. Piškotki torej zbirajo informacije glede vaše uporabe spletne strani ter podatke glede vaše naprave, s katero dostopate do spletne strani. V tem primeru gre za vaš IP naslov, tip brskalnika in demografske podatke, v primeru da ste na našo spletno stran prišli preko druge povezave pa tudi URL naslov druge spletne strani.


Zasebnost in piškotki

Za potrebe poslovanja spletnega mesta zbiramo naslednje podatke:

  • ime in priimek;
  • naslove za dostavo;
  • naslov elektronske pošte;
  • kontaktno telefonsko številko;
  • državo bivanja;
  • druge podatke, ki jih uporabnik prostovoljno vnese v obrazce v spletni trgovini;

Zbirajo se tudi IP naslovi, zato je vsakemu uporabniku ob začetku obiska dodeljen piškotek, ki identificira in spremlja nakupovalne košarice. Na vaš računalnik lahko jerajceramics.si med drugimi shrani tudi druge piškotke, kot so: identifikacijska številka uporabnika v šifrirani obliki (za prepoznavanje uporabnika ob naslednjem obisku),Google Pixel, ocene artiklov ter piškotke sistema Google Analytics (analiza obiskov spletnega mesta).

Vsi omenjeni podatki, razen piškotkov, se na strežniku jerajceramics.si shranjujejo trajno. Sejni piškotki se v pomnilnik strežnika shranjujejo le za čas trajanja obiska in se izbrišejo po eni uri neaktivnosti, trajni piškotki pa so shranjeni na računalniku obiskovalca.

Google Ads

Uporabljamo Google Ads (oglaševalsko orodje Googla) za oglaševanje na spletni strani. Oglasi se prikazujejo na podlagi informacij, ki so shranjene v piškotkih, ki jih Google namesti v vaš računalnik. Besedilne datoteke (angl. text files) vključujejo informacije o vašem obisku naše spletne strani, zlasti oglede storitev, ki se preberejo med poznejšimi obiski naše ali drugih spletni strani zaradi posebnih priporočil za storitve. Piškotek vključuje naključni vzdevek. Če v določenem času obiščete našo spletno stran in si ogledate naše storitve vas Google lahko prepozna s pomočjo vzdevka, vendar vam teh podatkov ne more pripisati osebno. Mi ali Google teh podatkov ne bomo združili z vašimi osebnimi podatki in ne bomo razkrili vaših osebnih podatkov nobeni tretji osebi. Lahko preprečite shranjevanje in uporabo informacij v piškotku, ki ga je namestil Google s klikom na naslednjo povezavo http://www.google.com/ads/preferences, kjer lahko konfigurirate svoje nastavitve. Če želite več informacij o Googlovih pravilnikih o zasebnosti sledite naslednjima povezavama: https://safety.google/# in https://policies.google.com/privacy.

Facebook pixel

Uporabljamo Facebook pixel za boljše sledenje prometa, ki ga prejemo s strani Facebooka, ter za merjenje učinkovitosti oglasov in sponzoriranih objav. Facebook pixel bo na vašo napravo namestil več piškotkov, v kolikor se strinjate s piškotki tretjih oseb na naši spletni strani. Več o Facebook Pixel si lahko preberete na naslednji povezavi https://developers.facebook.com/docs/facebook-pixel/implementation/conversion-tracking, več informacij o Facebookovi politiki zasebnosti pa lahko najdete v njihovi Politiki piškotkov.

Sledenju Google Analytics lahko onemogočite tudi na naslednji povezavi https://marketingplatform.google.com/about/.


Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

  • identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
  • kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
  • bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
  • končno ceno blaga ali storitve, vključno z davki, ali način izračuna cene, če je zaradi narave blaga ali storitve ni mogoče izračunati vnaprej,
  • dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
  • plačilne pogoje, pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
  • informacije o morebitnih dodatnih stroških prevoza, dostave ali pošiljanja ali opozorilo, da taki stroški lahko nastanejo, če jih ni mogoče vnaprej izračunati,
  • časovno veljavnost ponudbe,
  • pogoji, roki in postopki v primeru odstopa od pogodbe; poleg tega tudi o tem, če in kolikšni so stroški vračila blaga,
  • pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci,
  • možnost in pogoje poprodajnih storitev in prostovoljne garancije, kadar je to potrebno,
  • pri pripravi spletne strani lahko pride do napak, na katere ne moremo vplivati in zanje ne odgovarjamo. V primeru velikega odstopanja cen ali tehničnih podatkov vas bomo ob vašem naročilu o tem obvestili.

Prodajalec si prizadeva, da se morebitni spori rešijo sporazumno, v kolikor to ne bo možno, je za reševanje teh sporov pristojno sodišče v Ljubljani.